移動營業(yè)廳的“電訊聯(lián)辦”專項服務窗口,主要辦理用電申請、用電咨詢囊祝,為客戶提供不間斷供電信息查詢殉酬、自助繳費、電費電量查詢等業(yè)務肃续,也有設置獨立接待區(qū)黍檩,提供一對一專業(yè)服務叉袍,或是通過“概念化始锚、互動化、自助式”的服務喳逛,指導客戶通過“網上國網”APP等線上辦電渠道進行“指尖辦電”瞧捌,實現(xiàn)了讓用戶滿意、群眾方便润文、企業(yè)獲益等多方共贏的良好局面;“電訊聯(lián)辦”共享營業(yè)廳的設立姐呐,打破傳統(tǒng)現(xiàn)場管理的時空限制,改變了傳統(tǒng)模式典蝌,市民通過該營業(yè)廳即可辦理移動電話和用電業(yè)務, 徹底告別“分頭跑曙砂、多次辦”,或借助互聯(lián)網骏掀,讓客戶全新體驗自助式鸠澈、互動化的服務。大廳內設置多種功能區(qū)域退博,實現(xiàn)“進一個門颖助、跑一次、聯(lián)合辦别印、辦多件事”戏筹,達到了讓數據多跑路、讓百姓少跑腿的服務目標;可以說嫁昌,東臺供電窗口走進移動營業(yè)廳缓万,解決了用戶辦理不同業(yè)務需要跑好幾個地方,耗時多锁荚、流程不一蔫狰、環(huán)節(jié)繁瑣等問題,這是移動和供電部門聯(lián)手整合公共服務資源俄蔗、優(yōu)化業(yè)務流程钠台、推進線上線下融合、優(yōu)化營商環(huán)境蛀漆、跨界服務用戶的又一項創(chuàng)新舉措辟劲,是舒心、貼心、暖心的“心級服務”徙菠,給群眾和企業(yè)帶來了極大便利讯沈,受到了社會各界的廣泛歡迎和普遍贊譽。
由此婿奔,我們要象鹽城東臺市供電公司那樣缺狠,繼續(xù)推進“共享營業(yè)廳”建設,設立“電訊聯(lián)辦”專項服務窗口萍摊,增加場所數量挤茄,拓展服務內容,因地制宜延伸供電多種業(yè)務冰木,擴大共享營業(yè)廳的“朋友圈”穷劈,不斷提升市政公用行業(yè)服務水平,推動營商環(huán)境更加優(yōu)化踊沸,從而讓用戶滿意度歇终、便利度、獲得感持續(xù)增強逼龟。