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由此,我們要象鹽城開發(fā)區(qū)供電服務(wù)中心那樣擅羞,緊緊抓住“業(yè)主交房日”這一機遇尸变,不失時機地開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳活動,在現(xiàn)場指導通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”上傳發(fā)票减俏、合同等資料直接線上申請辦理過戶業(yè)務(wù)召烂,才能為業(yè)主用戶免去繁雜的流程,才能提供優(yōu)質(zhì)娃承、高效的供電服務(wù)奏夫,從而讓群眾實實在在感受到掌上辦電的便捷。