報(bào)載：為推進(jìn)基層社區(qū)網(wǎng)格化工作，整合網(wǎng)格服務(wù)資源脊另，最近，鹽城供電公司亭湖供電服務(wù)中心與五星街道社區(qū)開展“網(wǎng)電聯(lián)動(dòng)”合作會(huì)纹坐，建立健全雙融合電力便民服務(wù)規(guī)劃服務(wù)體系，制定工作標(biāo)準(zhǔn)舞丛、職責(zé)耘子、流程、評(píng)價(jià)與方法球切，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格“共建谷誓、共治绒障、共享”，確保共建服務(wù)取得實(shí)效蕾崔。讀完這則消息场恬，筆者生出許多感慨來(lái)。

以往垦亲，供電企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)在服務(wù)群眾工作中，經(jīng)常存在各自為政脑播、各行其事常迹、單打獨(dú)斗、互相掣肘的問(wèn)題冗级，供電與社區(qū)彼此缺乏溝通交流渠道奖卒，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行信息交流和資源共享。鹽城供電公司亭湖供電服務(wù)中心通過(guò)實(shí)施差異化精致服務(wù)咸耍，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求淘巩，主動(dòng)提供能效服務(wù)等“先于所需、高于所期”的增值服務(wù)努儒。他們打造“政企網(wǎng)格共建”模式遇穷，將政府社區(qū)網(wǎng)格化管理理念應(yīng)用到供電企業(yè)的客戶服務(wù)工作中，實(shí)行“大事一網(wǎng)聯(lián)動(dòng)申屹，小事一格解決”工作機(jī)制绘证，組織網(wǎng)格員常態(tài)化開展走訪活動(dòng)，確保意見在一線反饋哗讥、問(wèn)題在一線解決嚷那、成效在一線體現(xiàn);他們把基層供電網(wǎng)格長(zhǎng)作為當(dāng)?shù)鼐用裼秒姷?ldquo;安全衛(wèi)士”，為用戶解決各種用電問(wèn)題杆煞，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)魏宽、社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)則變成居民用電“協(xié)理員”，在完成本職服務(wù)工作的基礎(chǔ)上决乎，宣傳供電服務(wù)政策队询、引導(dǎo)居民辦電，推動(dòng)供電服務(wù)向鎮(zhèn)村构诚、樓娘摔、戶延伸，使電力服務(wù)與基層服務(wù)有機(jī)融合;他們持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境唤反，深化政企協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制凳寺，創(chuàng)新推出“無(wú)證明辦電”“客戶訴求不出網(wǎng)格”等一系列服務(wù)舉措，顯著提升客戶辦電便利度和獲得感旧搔，今年以來(lái)旁核，用電報(bào)裝全流程辦理效率同比提升7.3%沫跨、熱線工單處理及時(shí)率、客戶服務(wù)滿意率100%极求。

由此祖销，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鹽城供電公司亭湖供電服務(wù)中心的做法和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合黨建聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)惹你，廣泛開展以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)的新型社會(huì)用電管理機(jī)制夕荆，利用互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)平臺(tái)，用心傾聽客戶的心聲糊扑，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)添毒，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)居民提供更加多元化樟闽、精細(xì)化植西、便民化、個(gè)性化的供電服務(wù)笨扁，推動(dòng)基層客戶辦電省時(shí)宫屠、省力、省心滑蚯。