報載：為確保行風建設、優(yōu)化營商環(huán)境工作目標落實、落細易麻、落地，鹽城響水縣供電公司建立定期溝通聯(lián)絡、工作責任共建和長效為民服務繳費機制，加強與相關部門業(yè)務融合互通虹喉，持續(xù)提升供電服務品質(zhì)，維護用戶切身利益嘲孙，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務水平啤糙，讓所有用戶充分體驗電力事業(yè)的發(fā)展成果。

隨著科技的不斷發(fā)展魂姆，電費繳費方式也在不斷更新锉累。傳統(tǒng)的繳費方式有柜臺繳費和銀行繳費。柜臺繳費需要前往當?shù)仉娏净蛘郀I業(yè)廳進行費澜茁，銀行繳費時需要帶上電費單和現(xiàn)金或刷卡猩蓝，然后在柜臺進行繳費。而現(xiàn)在一般支付寶繳費从肮、微信繳費或網(wǎng)銀繳費筐子，特別是采用銀行代扣或供電公司這兩種自動繳費方式，將電費繳費的工作委托給銀行或供電公司進行處理缓苛。但前提是客戶的電費帳號不能出錯芳撒。響水縣供電公司不斷加大智能交費業(yè)務的推廣應用，優(yōu)化與客戶交互智能用電服務未桥，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務功能笔刹，與省電力公司建立多層級、多部門溝通匯報機制钢属，打破原先部門間封鎖關口徘熔，強化發(fā)展、物資淆党、財務、營銷讶凉、設備等多部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)染乌，為電費回收的關鍵環(huán)節(jié)提供精準、聯(lián)動懂讯、便捷服務荷憋。此次，響水公司用電營業(yè)廳人員在發(fā)現(xiàn)客戶電費銀行帳號出錯褐望，誤將費用轉(zhuǎn)入省公司歸集帳號搬雳，而省公司電費歸集賬戶屬于動態(tài)生成的虛擬號，他們橫向促進跨業(yè)務貫通協(xié)調(diào)锤观，縱向推進數(shù)據(jù)服務下沉晃键，不斷提升公司數(shù)字化業(yè)務能力特棕，加強與財務部門的業(yè)務融合互通協(xié)調(diào)，按照相關規(guī)定及合規(guī)流程操作后迟赶，使該筆錯匯賬戶的電費以最快速度退回创哩，客戶也在第一時間重新輕松地繳納了電費。

由此堵但，我們要象鹽城響水縣供電公司那樣波笆，加強專業(yè)業(yè)務之間的融合貫通，探索線上繳費渠道等方式铁厌，立足“微溝通”褂苔，融入“微服務”，不斷提高解決處理繳費業(yè)務的能力和水平的促進完善發(fā)展作用惹模，才能不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境贩贵，才能解決供電服務“最后一百米”，進而有力保障人民群眾美好生活的用電需要誉简。