報載：最近兔辅，鹽城供電公司配網(wǎng)精益管理專班工單驅(qū)動月度分析會提出疾宏，及時處置頻繁停電、重超載疑俭、低電壓等問題，從源頭上抓好供電質(zhì)量問題的整治，全面推進(jìn)以工單驅(qū)動支撐供電可靠性提升的配網(wǎng)運(yùn)營管控模式構(gòu)建工作，以“小工單”促進(jìn)“大提升”幼驶，打造鹽城供電服務(wù)新模式，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和民生改善提供有力保障韧衣。

所謂工單盅藻，根據(jù)字面意思可以理解為工作單據(jù)。工單定義由一個和多個作業(yè)組成的簡單維修或制造計(jì)劃汹族，上級部門下達(dá)任務(wù)，下級部門領(lǐng)受任務(wù)的依據(jù)其兴。工單可以是獨(dú)立的顶瞒，也可以是大型項(xiàng)目的一部分，可以為工單定義子工單元旬。應(yīng)該說榴徐，派出“工單驅(qū)動業(yè)務(wù)”是供電服務(wù)管控的新模式，營銷服務(wù)部門可以充分發(fā)揮支撐督導(dǎo)作用匀归，對全量工單進(jìn)行監(jiān)督管控坑资，結(jié)合問題突出工單和客戶強(qiáng)烈訴求，定期向下屬單位下發(fā)工單驅(qū)動業(yè)務(wù)督導(dǎo)管控任務(wù)聯(lián)系單毯舞，幫助發(fā)現(xiàn)工作薄弱環(huán)節(jié)爹故，有效壓降投訴、意見工單數(shù)量沥院，切實(shí)提升客戶訴求處理質(zhì)量和效率妹茬。

鹽城供電公司深入推進(jìn)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過深度挖掘營配數(shù)據(jù)高級應(yīng)用篇胰，以工單壓降為抓手泳唇，強(qiáng)化工單管控十吐，將故障報修和意見工單按照投訴工單來處理，切實(shí)做到像抓安全生產(chǎn)一樣抓優(yōu)質(zhì)服務(wù);他們推動營銷服務(wù)模式夜勋、業(yè)務(wù)業(yè)態(tài)曼舟，以工單壓降為抓手持續(xù)深化工單驅(qū)動業(yè)務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)工單處理過程管控聚伤，加大各類監(jiān)督檢查問題整改力度;他們努力發(fā)揮工單驅(qū)動作用嗤积，校核分析停電事件、重點(diǎn)整治頻繁停電問題袭靶、綜合治理重超載低電壓相种、轉(zhuǎn)型升級質(zhì)量效率，提升客戶感知度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平品姓，促進(jìn)“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化“大提升”寝并。

由此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鹽城供電公司以“小工單”促進(jìn)“大提升”的做法和經(jīng)驗(yàn)腹备，精準(zhǔn)構(gòu)建“工單驅(qū)動業(yè)務(wù)”供電服務(wù)管控新模式衬潦，并繼續(xù)鞏固配網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)檢工作成效植酥，積累經(jīng)驗(yàn)镀岛、不斷探索，以服務(wù)工單業(yè)務(wù)發(fā)展友驮、支撐營配核心指標(biāo)提升為導(dǎo)向漂羊，完善新方案新舉措，全力提升配網(wǎng)供電可靠性卸留，開啟全域現(xiàn)代營銷新征程走越。