報載：最近造壮，江蘇省鹽城供電公司三新公司對所屬街道庶艾、村莊配電設(shè)備進行安全隱患排查，從“網(wǎng)格化”管理角度出發(fā)耻覆，不斷推進“精細化管理”挂蹦，努力提供“個性化服務(wù)”瞪栋，持續(xù)提升“獲得電力”水平，為用戶創(chuàng)造價值叼叙，從而提高了經(jīng)營質(zhì)效荷焦。

我們知道，供電服務(wù)網(wǎng)格化管理仍將目標區(qū)域分為若干板塊，每一個板塊就是一個網(wǎng)格掌范，在開展供電服務(wù)時以專人作為“網(wǎng)格長”腻俏，以責任到人、到組的工作機制睦键，來對供電服務(wù)實施精細化管理目尘。但與社會工作不同的時，由于不同網(wǎng)格內(nèi)人口的居住密度不同栗沫、居住歷史不同等因素所致诺秒，不同網(wǎng)格間存在著差異化的供電服務(wù)需求，在網(wǎng)格化管理中存在著“苦樂不均”的局面谤绳。鹽城供電公司三新公司依照“方便客戶占锯、服務(wù)到位、業(yè)務(wù)協(xié)同闷供、動態(tài)調(diào)整”的原則劃格組網(wǎng)烟央，每個網(wǎng)格細化到居民小區(qū)的單元樓道位置都懸掛供電服務(wù)公示牌，網(wǎng)格責任人定期走訪自己專屬區(qū)客戶歪脏，并深入走訪向客戶發(fā)放便民服務(wù)卡疑俭，征求意見與建議，幫助解決用電難題婿失，做到“服務(wù)需求在網(wǎng)格內(nèi)解決钞艇，服務(wù)隱患在網(wǎng)格內(nèi)消除”，實現(xiàn)“服務(wù)方式便民豪硅，服務(wù)行為利民哩照，服務(wù)結(jié)果惠民”的目標；同時懒浮，鹽城供電公司三新公司以暢通用電服務(wù)“最后一公里”為抓手飘弧，建立電子渠道推廣機制，優(yōu)化營業(yè)廳服務(wù)功能删广，全力推廣“掌上電力”要尚、微信和支付寶多元化交費服務(wù)，落實線上辦電模式剩知，實現(xiàn)網(wǎng)上營業(yè)廳全覆蓋朽擒；該公司從傳統(tǒng)單一供電服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┒嘣?wù)，從因應(yīng)服務(wù)需求被動服務(wù)到主動發(fā)現(xiàn)需求主動服務(wù)瞭剧，全力推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP今搂、微信公從號等線上服務(wù)渠道，讓客戶服務(wù)從過去“有距離”到“零距離”盘挠，并催生自身的“不變”到“變”饼簸。

由此臼磁，我們要認真學習鹽城供電公司三新公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法和經(jīng)驗，用“精細化管理”和“個性化服務(wù)”搭起“網(wǎng)格化管理”的橋梁倾皿，提升客戶服務(wù)價值海庆，努力實現(xiàn)“事在格中辦、人在網(wǎng)中轉(zhuǎn)磨镶，小事不出格、大事不出網(wǎng)”的管理模式健提，從而穩(wěn)步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平琳猫。（吳文）

224000  江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部 通聯(lián)：（0）15061614949