早在2010年12月和2012年12月恋拷，國家電網(wǎng)分兩次收購了巴西12家輸電特許權(quán)公司100%股權(quán)资厉，股權(quán)總投投資額為16.81億美元;緊接著2014年2月，國家電網(wǎng)與巴西國家電力公司組成聯(lián)營體蔬顾，中標(biāo)美洲第一個特高壓工程—巴西美麗山水電±800千伏特高壓直流送出特許經(jīng)營權(quán)項目宴偿。2015年7月，國家電網(wǎng)再次中標(biāo)特高壓±800千伏直流二期項目诀豁。特許權(quán)經(jīng)營期限為30年;爾后2017年1月窄刘，國家電網(wǎng)與巴西卡瑪古集團(tuán)、普瑞維基金舷胜、博內(nèi)爾基金在巴西里約熱內(nèi)盧完成股權(quán)交割娩践，成功收購巴西CPFL公司54.64%股權(quán)。

現(xiàn)在烹骨，CPFL配電公司是巴西最大私營電力企業(yè)翻伺，業(yè)務(wù)主要包括配電和新能源發(fā)電領(lǐng)域。CPFL公司全資擁有9個配電特許權(quán)公司陵阁，業(yè)務(wù)覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的圣保羅州和南大河州第六，服務(wù)區(qū)域面積30.4萬平方公里，服務(wù)人口數(shù)約2400萬锹鹉，年配電量700億千瓦時乙遵，在巴西配電市場份額為14.3%，是巴西最大的配電企業(yè)塑满。自國家電網(wǎng)運營接管以來轮庵，按照“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)理念韩记，加大電子服務(wù)渠道的應(yīng)用推廣力度、不斷提高電網(wǎng)建設(shè)和運維水平沦靖、積極優(yōu)化改進(jìn)搶修流程喂交、持續(xù)提升基層班組服務(wù)效率等有效措施，為轄區(qū)內(nèi)960萬電力客戶提供了更加人性化的服務(wù)擦蚣。截至2018年底峡蓖，公司營銷業(yè)務(wù)在線辦理率從2011年的51.6%提升至76.3%;年度用戶投訴總量由2011年的35萬次降至13.5萬次;2018年度營銷業(yè)務(wù)按時完成率實現(xiàn)99%。

由此掠廓，國家電網(wǎng)有限公司視品牌服務(wù)為生命换怖，大力開拓海外業(yè)務(wù)，有助于利用國內(nèi)國外兩種資源蟀瞧、開發(fā)國內(nèi)國外兩個市場沉颂，并將中國的技術(shù)、設(shè)備悦污、飽和產(chǎn)能和施工隊伍帶出去铸屉。這種表里如一的服務(wù)、不斷超越自我切端、創(chuàng)造價值彻坛、勇?lián)?zé)任的做法，顯示了高效專業(yè)的國際領(lǐng)航者形象踏枣，展現(xiàn)了責(zé)任擔(dān)當(dāng)世界一流企業(yè)風(fēng)采昌屉，譜寫了中巴電力產(chǎn)能合作新篇章。