報載：最近，鹽城供電供指中心召開服務(wù)管控提升專題培訓(xùn)漾峡，旨在指導(dǎo)各單位做好重復(fù)來電問題溯源、重要服務(wù)事項報備喻旷、工單回復(fù)質(zhì)量和工單滿意度提升生逸、工單壓降、滿意度提升等精細(xì)化服務(wù)管控工作且预，挖掘最大化消費價值槽袄，切實提升公司供電服務(wù)質(zhì)量。

供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是一項系統(tǒng)工程，它需要相應(yīng)的管控制度來保證遍尺，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化截酷，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段乾戏，將組織管理各單元精確迂苛、高效、協(xié)同和持續(xù)運行鼓择。當(dāng)前甘虑，我們供電企業(yè)依然屬于國有企業(yè)，并沒有完全實現(xiàn)政企分開的讯，受雙碳目標(biāo)匪笨、價格上漲等多重壓力影響，開展供電精細(xì)化服務(wù)管控某现，將有利于供電企業(yè)和諧發(fā)展匙桦，有利于挖掘客戶最大化消費價值。

精細(xì)化服務(wù)管控宋睦，顧名思義阁陌，是指在變化莫測的電力市場中，將客戶的需求作為工作的中心浮两，利用供求關(guān)系损螃，所進行周到的電力方面的服務(wù)，又要進行規(guī)范的管理控制俩食。這種彩電營銷服務(wù)致力于既能生產(chǎn)出安全且經(jīng)濟的電力商品筹聂，又能產(chǎn)生較高的經(jīng)濟效益。抓住營銷服務(wù)管理關(guān)鍵的核心部分菊碟，以此使得供電企業(yè)形成良好有序的營銷管理體系节芥，從而獲的較高的經(jīng)濟效益和較強的市場競爭力。

我們看到逆害，鹽城供電公司認(rèn)真通報今年以來公司重復(fù)來電情況头镊，進一步明確相關(guān)問題的整改方向和處置建議，分析各單位近階段重要服務(wù)事項報備中存在的問題與不足魄幕，詳細(xì)講解報備成功相艇、失敗的典型事例；宣貫并解讀省公司工單回復(fù)的最新要求纯陨，指導(dǎo)各單位按要求做好工單回復(fù)坛芽，避免因回復(fù)質(zhì)量問題造成的退單；針對公司工單滿意度提升進行具體工作部署翼抠，細(xì)化不滿意工單的處置要求咙轩。

由此，在供電企業(yè)中實施精細(xì)化服務(wù)管控，是確保供電企業(yè)提高核心競爭力的基礎(chǔ)活喊，供電企業(yè)需加大對電力營銷服務(wù)各個環(huán)節(jié)的管理力度丐膝，切實提高營銷服務(wù)水平，才能保障供電營銷服務(wù)質(zhì)量箫俯，才能提升供電企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益焕徽，進而挖掘?qū)崿F(xiàn)最大化消費價值。