我們常說庶化，要掌握客戶用電需求，解決客戶用電難題形炬，就必須采取下沉基層迹姆，蹲點調(diào)研的方式，誠懇地向客戶征求對供電服務(wù)方面的建議亏吝，走訪摸底岭埠，提供第一手資料，提供安全蔚鸥、可靠的電能供給以及持續(xù)改進的服務(wù)策略惜论、服務(wù)方式和服務(wù)文化等等，促進服務(wù)不斷升級止喷，為企業(yè)共謀發(fā)展促雙贏馆类。鹽城供電公司鹽都供電服務(wù)中心組成營銷、安監(jiān)弹谁、監(jiān)審乾巧、生計等人員組成6個走訪小組，以便擴大走訪范圍预愤，更廣泛的了解重要客戶的用電需求卧抗，向社會廣泛征求意見和建議，根據(jù)不同行業(yè)鳖粟、不同性質(zhì)的用電需求，提供個性化服務(wù);他們還組織臺區(qū)經(jīng)理走村串戶發(fā)放服務(wù)卡拙绊，加強與客戶的溝通和聯(lián)系向图，提升供電企業(yè)形象;在走訪過程中，認(rèn)真聽取客戶對供電服務(wù)中的意見和建議哟俩，介紹供用電形勢碉讯、用電負(fù)荷分布情況鹤鲤，現(xiàn)場解答客戶提出各項用電方面的問題，宣傳供電搶修等服務(wù)措施订淑，征求客戶對供電服務(wù)中存在問題的整改方法枷辫，同時對客戶用電需求、用電設(shè)備等進行調(diào)查摸底搁排，對客戶安全用電笔房、科學(xué)用電提出合理化建議;此外，他們走訪9個社區(qū)服務(wù)站和78個大用電客戶占窥，在加強與重要用戶的溝通指導(dǎo)的同時学虑，深入了解公司在優(yōu)化營商環(huán)境、推動地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展以及服務(wù)人民群眾方面有哪些好的措施需要發(fā)揚唆海，共同構(gòu)建和諧有序的供用電關(guān)系欲炉，一手掌握民情民意。

下基層赞季、到一線蹲點調(diào)研才能收集和發(fā)現(xiàn)制約公司發(fā)展的問題愧捕，才能確保更好地解決問題。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鹽城供電公司鹽都供電服務(wù)中心的做法和經(jīng)驗申钩，緊密結(jié)合調(diào)研點實際次绘，持續(xù)參與基層一線的各項工作，并及時匯總整理調(diào)研問題清單典蜕，才能加強供電企業(yè)與客戶的互信断盛、溝通和交流，才能營造良好的供用電關(guān)系愉舔，進而促進供電企業(yè)和用電客戶共贏發(fā)展钢猛。

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