過去很長一段時(shí)間以來砾脑，我們辦理電力業(yè)務(wù)有時(shí)需要到當(dāng)?shù)仉娏d排隊(duì)等候幼驶，需要填上名目繁多的表格，看著營業(yè)人員的臉色行事;少不了還要托人找這找那的關(guān)系拦止，偶爾還有難進(jìn)县遣、臉難看糜颠、話難聽汹族、事難辦等機(jī)關(guān)作風(fēng)問題，便有遇到工作人員態(tài)度冷其兴、橫顶瞒、硬的現(xiàn)象，導(dǎo)致不作為元旬、慢作為榴徐、亂作為，辦事效率低下;再者還有的面對自然災(zāi)害匀归、高溫高負(fù)荷坑资，時(shí)不時(shí)要拉閘限電或停電，讓很多人倍受苦惱毯舞，家里還要備上很多蠟燭爹故。
作為關(guān)系國計(jì)民生的能源企業(yè)，國家電網(wǎng)有限公司自2002年成立以來不斷加大電網(wǎng)建設(shè)沥院，助力經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展妹茬。到2018年，國家電網(wǎng)累計(jì)建成“八交十直”特高壓工程篇胰，形成了以特高壓為骨干網(wǎng)架泳唇、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。截至2018年年底殃描，35千伏以及上變電容量夜勋、線路長度分別達(dá)到69.92億千伏安、189.2萬千米扒哩，全社會用電量達(dá)到69002億千瓦時(shí)趋大，人均用電量達(dá)到4945千瓦時(shí)，大大超過世界平均水平咏肠。
從2018年開始袭靶，國家電網(wǎng)有限公司積極貫徹中央部署，實(shí)施優(yōu)化電力營商環(huán)境兩年行動計(jì)劃威恼，推廣小微企業(yè)辦電服務(wù)舉措品姓，高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓縮至4個(gè)箫措、3個(gè)及以內(nèi)腹备，平均辦電時(shí)間壓縮至50天衬潦、15天以內(nèi)，客戶滿意度持續(xù)提升植酥。很多地方的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP實(shí)現(xiàn)個(gè)人充電樁和分布式光伏“一網(wǎng)通辦”镀岛、9項(xiàng)業(yè)務(wù)“一證通辦”、9項(xiàng)業(yè)務(wù)“即時(shí)辦結(jié)”友驮、18個(gè)業(yè)擴(kuò)類場景“一次都不跑”漂羊，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)線上辦理、一站式服務(wù)卸留，得到了廣大客戶的充分認(rèn)可走越。
由此，國家電網(wǎng)通過推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等耻瑟，加快線下服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)模式轉(zhuǎn)變旨指，因地制宜全面推廣小微企業(yè)接電“三省”“三零”服務(wù)，優(yōu)化了營商環(huán)境溃墨，持續(xù)提升客戶需求響應(yīng)速度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平抽雇，讓“獲得電力”用電業(yè)務(wù)更加便捷智能，實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)企業(yè)供電質(zhì)量與客戶生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃精準(zhǔn)匹配擂益，增強(qiáng)了電網(wǎng)與客戶的互動剖冒，提高了供電可靠性。
