該中心監(jiān)控DEWA的服務(wù)渠道或怜，包括未來客戶幸福中心饲做，DEWA網(wǎng)站和智能應(yīng)用程序的服務(wù)。它還監(jiān)控SAP和智能電網(wǎng)儀表系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施匈织。該中心全天候工作，采用最先進的技術(shù)牡直，確保在DEWA的IT環(huán)境中應(yīng)對緊急情況時采取行動圣掷。該中心還配備了用于網(wǎng)絡(luò)的替代電力線，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性甜芭。

“該中心的落成取決于人工智能技術(shù)匿贴，支持阿聯(lián)酋副總統(tǒng)兼首相兼迪拜統(tǒng)治者謝赫穆罕默德·本·拉希德·阿勒馬克圖姆殿下的愿景，以預(yù)測未來霸臂，創(chuàng)新和應(yīng)用新技術(shù)我們的戰(zhàn)略和舉措符合國家計劃和戰(zhàn)略耗述，其中包括阿聯(lián)酋百年紀念2071，這是一項長期的政府計劃辈拔，旨在為未來的阿聯(lián)酋和年輕的阿聯(lián)酋做準備妒彭，以及阿聯(lián)酋的人工智能戰(zhàn)略。這是智能政府之后的下一個階段匙典。阿聯(lián)酋未來的服務(wù)幕笋，行業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施將取決于人工智能技術(shù)和工具的投資和應(yīng)用，“Al Tayer說宜箩。

“DEWA的數(shù)字指揮中心是100%阿聯(lián)酋垮川。這是我們在DEWA加強阿聯(lián)酋化的努力的一部分，并使用高素質(zhì)的阿聯(lián)酋工作人員戴卜。該中心將通過分析客戶與智能服務(wù)的互動逾条，進行先發(fā)制人的能力分析來衡量客戶滿意度琢岩，確定未來的基礎(chǔ)設(shè)施需求，并分析不同基礎(chǔ)設(shè)施組件的性能师脂，以檢測基礎(chǔ)設(shè)施性能的任何變化担孔，“Al Tayer補充說。

DEWA基于人工智能吃警，機器人技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)推出了幾項創(chuàng)新項目和計劃糕篇，以跟上第四次工業(yè)革命的步伐。其中包括DEWA的虛擬員工Rammas酌心，它可以快速響應(yīng)客戶的查詢拌消。Rammas可以在DEWA的網(wǎng)站上獲得，DEWA的智能應(yīng)用程序(iOS和Android)安券，DEWA的Facebook頁面墩崩，亞馬遜的Alexa服務(wù)以及員工機器人。

DEWA推出了數(shù)字DEWA侯勉，這是DEWA的數(shù)字部門鹦筹，它重新構(gòu)想了服務(wù)組織的概念，并為迪拜創(chuàng)造了一個新的數(shù)字化未來以睦。數(shù)字化DEWA將使公用事業(yè)能夠為服務(wù)組織應(yīng)用先鋒模型泌醋，基于可再生能源，儲能滤钠，人工智能和數(shù)字服務(wù)的創(chuàng)新赌拒。這支持了10X倡議，推動迪拜走向未來祠裸，通過政府創(chuàng)新使其比其他全球城市領(lǐng)先10年昙椭。