報載：最近晤愧，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部舉辦以營銷安全管理稍呛、《12398能源監(jiān)管熱線投訴處理辦法》《12398能源監(jiān)管熱線轉(zhuǎn)辦投訴辦理規(guī)范(試行)》為主題的營銷講堂專題培訓(xùn)，深刻詮釋“筑牢監(jiān)管防線，提升服務(wù)質(zhì)效”的重要意義與實踐路徑剑三，為電力事業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展注入強(qiáng)大動力涯竟。

筑牢監(jiān)管防線是電力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基所在实幕。國家能源局新版《12398 能源監(jiān)管熱線投訴處理辦法》的正式執(zhí)行，詳細(xì)解讀投訴分類睬塌、職責(zé)分工泉蝌、處理流程和時限變化，將被動的投訴處理轉(zhuǎn)化為主動的服務(wù)升級揩晴，增強(qiáng)了企業(yè)的市場競爭力和社會公信力勋陪，標(biāo)志著監(jiān)管的力度、速度與質(zhì)量要求邁向新高度擂奇。國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部作為電力服務(wù)的前沿陣地嘶逝，敏銳洞察這一趨勢，迅速響應(yīng)拱削，積極作為拄抄，通報近期營銷現(xiàn)場安全督查問題并部署工作，夯實內(nèi)部管理監(jiān)管基礎(chǔ)扎输，化解營銷現(xiàn)場設(shè)備運維徽探、人員操作、客戶交互等環(huán)節(jié)都存在潛在風(fēng)險准击，及時糾錯整改封豆，強(qiáng)化安全意識，規(guī)范操作流程汹即，為整體服務(wù)質(zhì)量提供保障;他們深入宣貫投訴處理新規(guī)触咧，構(gòu)建全方位、多層次的監(jiān)管體系唤邻，詳細(xì)解讀投訴分類坡牛、職責(zé)分工、流程與時限變化泵三，強(qiáng)化員工對新規(guī)的掌握程度耕捞，讓員工清晰了解監(jiān)管要求，使每一個投訴處理環(huán)節(jié)都有章可循烫幕、有規(guī)可依俺抽，確保監(jiān)管要求在基層落地生根敞映，為電力服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運行保駕護(hù)航;同時磷斧，他們聚焦民生熱點振愿，將電力服務(wù)與人民群眾的幸福感、獲得感緊密相連弛饭，精心春節(jié)供電保障冕末、中小學(xué)空調(diào)配備、非直供小區(qū)排查和高校供電服務(wù)專項行動等任務(wù)侣颂，部署解決群眾實際用電困難的責(zé)任档桃，進(jìn)一步拉近電力企業(yè)與客戶之間的距離，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨憔晒。

由此藻肄，我們要象國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部那樣，以認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家能源局新版 12398 投訴處理辦法》為契機(jī)高降，不斷優(yōu)化投訴處理機(jī)制朝棉，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，全面推進(jìn)各項重點任務(wù)的落實殷淮，為廣大電力客戶帶來更多的獲得感苗泰、幸福感和安全感，書寫國網(wǎng)江蘇電力事業(yè)發(fā)展的嶄新篇章笋再。